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郵件營銷定義

郵件營銷，從字面意思來看，就是是通過郵件來營銷，或者說是通過郵件來達到營銷目標(biāo)的一種營銷方式。比較正式一點的定義是郵件營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

郵件營銷營銷有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞、有價值的信息。三個因素缺少任意一個，都不能稱之為有效的郵件營銷。它是利用電子郵件與受眾客戶進行商業(yè)交流的一種直銷方式，同時也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域。

郵件營銷的起源

Email營銷的起源還得追溯到1994年4月12日，一對從事移民業(yè)務(wù)的夫婦坎特和西格爾，一封“綠卡抽獎”的廣告信發(fā)到他們可以發(fā)現(xiàn)的6500個新聞組，在當(dāng)時引起瘋狂的下載與轉(zhuǎn)發(fā)。他們的“郵件炸彈”使很多服務(wù)商的服務(wù)出于癱瘓狀態(tài)。后來者兩位律師在1996年還合作編寫了一本書----《How to make a fortuneon the internetsuperhighway》，書中介紹了他們的這次輝煌經(jīng)歷：通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告信息，只花了不到20美元的上網(wǎng)通信費用就吸引來了25000個潛在客戶，其中有1000轉(zhuǎn)化為新客戶，從中賺到了10萬美元。他們認為，通過互聯(lián)網(wǎng)進行Email營銷是前所未有的幾乎無需任何成本的營銷方式。然而現(xiàn)在看來，這種以未經(jīng)用戶許而“濫發(fā)”郵件的行為并不能算是真正的Email營銷。

1999年，營銷專家Seth Godin推出的《許可式營銷》一書，對許可式郵件營銷進行了全面系統(tǒng)的論述。后來，人們稱SethGodin為許可式營銷之父。

郵件營銷的價值

郵件營銷的價值主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1.開拓新客戶

通過訂閱框或者其它許可的方式收集潛在客戶郵件地址，再通過發(fā)送郵件培育潛在客戶，終達到銷售轉(zhuǎn)化的目標(biāo)。

2.維護老客戶

通過向老客戶發(fā)送用戶關(guān)懷，節(jié)日、生日問候，售后跟蹤和滿意度調(diào)查等郵件，可以提高老客戶的忠誠度和回頭率。

3.品牌建設(shè)

通過多次曝光，增加品牌曝光度；向客戶發(fā)送正面形象的郵件,包括品牌故事、公司新聞、獲獎情況、慈善贊助等信息，提高企業(yè)的品牌美譽度。