
| 滿足用戶的需求是網站運營的重中之重 |
| [ 作者:yang 發布日期:2013-4-12 10:29:29 ] |
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任何網站都無法脫離用戶而存在,惠州網站建設存在的較大意義在于滿足用戶的需求,也只有能夠滿足用戶需求的網站,才能在網絡世界里生存和發展。價值內容是服務于用戶的,用戶是網站生存和發展的土壤,脫離了用戶,再好的價值內容也將會失去其存在的意義。立足用戶,滿足用戶需求,以用戶為網站運營的核心是我們需要牢牢堅持的。 一、用戶是網站的生存和發展之源,網站運營的核心在于有效運營真實用戶。 運營網站并不是展示技術實力的工作,而是需要站長善于不斷創造價值內容,積極滿足用戶需求,提升用戶參與度和實現盈利的謀略性運作。網站的本質是網絡信息傳遞的渠道,而網站傳遞的信息是為誰服務的呢,是用戶。網站服務的為數不多對象是用戶,即是我們這些活生生的人,人便有感情、有觀點、有利益。假如我們從來沒有深入的了解我們所服務的對象,我們怎么能明白他們的需求,怎么能夠提供具有價值的內容,滿足他們的需求呢。純粹的技術性優化并無助于獲得真實用戶,獲得活生生的用戶。停留于我們的網站,卻瞬間即逝的用戶,并不是我們真正需要的。因為,他們不會感嘆人生,不會發表觀點,不會說出需求。沒有用戶真實的活動,便不會有互動,便不會形成網絡信息的真實和有效的傳遞。如此,我們的網站運營便會脫離其存在的本質意義:實現網絡信息的傳遞。傳遞意味著人傳人,既然用戶與用戶之間無法在網絡中,相互有效傳遞信息,我們的網站將會變的毫無價值。基于此,網站運營應當牢牢抓住真實用戶的推廣和維護,這才是我們服務于用戶的根本和實現網站發展的關鍵。 二、培養核心用戶是促進用戶形成互動關系和實現用戶創造價值的重要方法。 在現今門戶網站各占山頭的互聯網格局下,站長們普遍選擇了運營行業性或者區域性的網站,希望在激烈的網絡市場競爭環境下,針對某一類用戶開展網站運營方案,能夠尋求一片新天地,實現網站的發展。既然行業性或者區域性網站,已經成為站長們的選擇,我們完全可以有針對性的深入推廣行業內或者區域內的真實用戶。無論是通過QQ群,還是通過線下,不斷的擴大本行業內或者本區域內的真實用戶規模是我們的重要工作。任何一個行業內或者區域內都有精英份子,重點與這些精英份子深入的溝通與交流,建立牢固的用戶關系,引導他們發表各類觀點和發布各類價值信息等,并給予贊賞、鼓勵與宣傳,提升他們在用戶中的地位。同時,由核心用戶帶動其他用戶也積極地參與到網站的各類交流或者組織的活動中來,便能有效地促進真實用戶的廣泛度、參與度和忠誠度的提升。網站核心用戶帶動其他用戶,能夠有效的促進用戶之間的互動,會逐步的幫助網站建立牢固的用戶關系。用戶關系的建立必然會促進用戶之間相互往來,積極的發表觀點、看法或者交易信息,真正實現用戶不斷地創造網站原創價值內容的目標,價值內容的豐富也必然會吸引更多的真實用戶訪問,網站人氣和黏度也將會大大的提高。重視培養網站核心用戶,是站長們需要持續不斷運營的重要內容。因為,榜樣的力量是無窮的。 三、交易用戶是具有深度的,是我們實現網站盈利的重要基礎。 根據用戶利益需求的不同,我們可以將用戶大致分類為:興趣用戶、學習用戶、消磨用戶和交易用戶等。興趣用戶純粹是為了自己的興趣參與網站的交流;學習用戶相對于興趣用戶而言,學習目的更強,希望通過網站學習到真正有價值的知識;消磨用戶是了打發時間逛網站,當然,也有一定的興趣,不過更多的僅僅是圍觀而已。交易用戶,一方面是有現實的商品或者服務的需求,并愿意付出現金得到滿足的用戶;另一方面是為需求用戶提供商品或者服務,并獲得現金的用戶。交易用戶之間存在著現金利益的轉移關系,因此,交易用戶之間的用戶關系是為牢固的。商品或者服務的需求是否真正的得到滿足,付出的現金是否物有所值和現金的轉移是否順利,能夠讓交易用戶之間深刻的體驗一次用戶之間的互動。無論交易用戶之間是否中意此次交易,還是交易用戶之間從此互生厭惡,根本上來說,交易用戶之間都有了一次深刻的用戶關系體驗。當然,我們相信大多數的交易用戶都是秉持誠信觀念的。如此,建立的用戶關系必然是牢固的。因為,那里有真實的現金利益轉移。交易用戶的增加,交易的頻繁發生,必然會為我們獲得各種利潤創造有利的條件。無論是商家廣告,還是幫助商家推廣獲利,或者是收取交易中介費、交易認證費和商家保證金,都將會為我們帶來豐厚的利潤。 用戶是惠州網站建設存在的為數不多意義,是網站發展的力量源泉,也是實現盈利的現實基礎。建立核心用戶群,帶動其他用戶的發展,是我們促進網站價值內容豐富,滿足用戶需求,得到用戶認可的重要方法。無論用戶起初是何種類型的用戶,隨著時間的推移,用戶會自動轉化類型,從而為網站的發展提供新的發展動力。交易意味著利潤,交易用戶的不斷累積,必然促進網站實現盈利。 |
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