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1、面向客戶

網(wǎng)站可以提供詳盡的產(chǎn)品信息和服務(wù)介紹，方便客戶的信息索取，極大地節(jié)省了業(yè)務(wù)接待、咨詢和回應(yīng)的負(fù)擔(dān)與費(fèi)用。這方面成功的例子如微軟公司，其龐雜多樣的產(chǎn)品序列如果不是依靠其詳盡的網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行全面細(xì)致地介紹，即使該公司要在全球配備大量高級(jí)的專職業(yè)務(wù)接待人員，也無(wú)法滿足客戶的咨詢要求。這類公司的成功案例非常多，在國(guó)外一些成功的公司中已經(jīng)非常普遍。

網(wǎng)站可以提供產(chǎn)品或服務(wù)的預(yù)定或咨詢接待。這方面的成功例子如網(wǎng)上預(yù)定外賣食品的Pizzahut，以及向Cisco公司的網(wǎng)上預(yù)訂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)，目前該公司來(lái)自網(wǎng)上的業(yè)務(wù)每年達(dá)10億美元。

網(wǎng)站可以提供售后服務(wù)或動(dòng)態(tài)服務(wù)狀態(tài)查詢，更高層次地滿足客戶需求。這方面的成功例子如美國(guó)聯(lián)邦快遞公司提供給顧客在網(wǎng)上自行管理和跟蹤貨物的網(wǎng)上查詢服務(wù)系統(tǒng)，和中國(guó)銀行推出的客戶在線查詢賬戶余額和結(jié)算情況的服務(wù)。

網(wǎng)站可以直接進(jìn)行銷售，直至完成支付和運(yùn)輸?shù)陌才拧＿@方面的成功例子如美國(guó)戴爾電腦公司進(jìn)行的網(wǎng)上電腦直銷，銷售額早達(dá)每天在全球500萬(wàn)美元以上。另外，像網(wǎng)上書店Amazon.com和網(wǎng)上CD售賣CDnow.com，均取得了巨大的成功。

2、面向媒體和股東

網(wǎng)站可以作為企業(yè)公關(guān)關(guān)系的重要窗口，宣傳企業(yè)的較新動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)狀況。這方面特別體現(xiàn)在國(guó)外的一些上市公司，在其網(wǎng)站上都設(shè)有公司新聞和投資者傳遞欄目，成為企業(yè)對(duì)外公布消息的正是渠道和準(zhǔn)確來(lái)源。另外，國(guó)外一些政府也已經(jīng)將其網(wǎng)站作為公布法令和通告的正是渠道，對(duì)自己和公眾兩方面來(lái)講都受益無(wú)窮。

3、面向供應(yīng)商

網(wǎng)站可以建立電子采購(gòu)模式和環(huán)境，提高供應(yīng)商公眾規(guī)范和供應(yīng)配給密切程度，降低外圍成本，Intel自稱是電子商務(wù)的后來(lái)居上者，其一個(gè)月與合作伙伴的網(wǎng)上交易額就超過(guò)10美元。

網(wǎng)站可以建立批發(fā)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，完成代理支持與管理，建立訂購(gòu)、付貨和結(jié)算的支持系統(tǒng)，降低管理與流轉(zhuǎn)成本，增強(qiáng)企業(yè)掌握市場(chǎng)的能力和機(jī)動(dòng)性能。在這方面，IBM中國(guó)公司就為其中國(guó)的代理商建立了專門的網(wǎng)站，提供代理商管理、訂貨、促銷材料的提供和索取，以及其他商務(wù)信息的交換，做到了對(duì)代理網(wǎng)絡(luò)的高效管理與支持。

網(wǎng)站還可以進(jìn)行企業(yè)與企業(yè)間的銷售、市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)、交流等方面的合作。