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宗旨三：以誠待人、微笑服務
微笑：
真誠的微笑，表現出發自內心的熱情，是一種自然的，富有感情的，熱情周到的服務。用一個真誠的微笑開始交談，表達我們的熱情款待和幫助。微笑是各國客人都理解的世界性歡迎性語言。
出色：
我們不僅僅是一般的為顧客提供服務，而是超出顧客的預想，在服務態度、服務標準、服務程序上要再現的非常出色，也就超前服務。
準備好：
為顧客服務前就準備好物質、心里、技能等條件，隨時準備好開展服務并能滿足顧客的需求，為顧客提供優質的服務。
看待：
我們將每一位顧客視為貴賓，重視客人提出的每一個要求，竭誠予以滿足。
創造：
我們在為顧客提供服務的過程中，除了遵守既定的服務程序外，還發揮自己的能力，針對顧客的特點和顧客的需求，創造性地滿足顧客，為顧客營造一個舒適愉快的氛圍。
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以誠待人、微笑服務