| 400電話營銷的一些看法 |
| [ 作者：tao 發布日期：2012-10-18 14:17:30 ] |
|
現在社會競爭日益激烈，各個廠商都在想盡各種辦法去吸引住顧客，一是留住老顧客，另一方面就是開發新的顧客，而正所謂“打江山不易，守江山更難”，所以，要想在競爭中獲得勝利，打營銷戰術是必不可少的功課，于是乎我們就看到市場上各種銷售策略，為了就是獲取競爭的勝利，那么我們現在有哪些營銷手段或營銷策略呢？下面淺談下企業站400電話營銷的技巧： 一、開門見山闡述主題 我們在運用這一方法的時候還要注意營造一個有效開場白，有效開場白的目的就是讓顧客在短時間內對電話營銷員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題，所以在這個層面上來說，我們對于營銷人員的要求一點就是“厚黑學原理”，厚黑學就是告訴大家不要輕易氣餒，要有堅定的信念和滿腔的激情來應對你的每一個潛在顧客，就是想顧客之所想，愁顧客之所愁，這樣就會在銷售中有了堅定的服務意識，就會很大限度的調動顧客的喜愛之情，那么成功交易是必然的了。 比如說：有客戶詢問你價格方面的事情，你怎么樣應對呢，首先就是要告訴顧客你能夠滿足他所需要的產品，告訴他你的大致價格范圍（但是不是確定的），進而介紹自己公司產品的設計、加工、質量，這樣一來，既介紹了公司產品，又給顧客留下來和你商量的余地，倘若你上來就一口報價定死了，顧客一旦覺得高的多，又不知道你的產品有什么優點，直接掛電話就不好了。 二、全面的企業資料了解技能 全面的企業資料的了解，對于一個電話銷售人員來講是非常重要的，因為在電話銷售中，你的顧客無法通過視覺來觀看你的產品的好與壞，不能夠清楚的知道你的產品的優點在哪里，那么這時候，顧客肯定會問及這些東西，比如說，你家產品的優點在哪里？和別的同類產品相比有哪些相同點，為什么可以達到這個效果，你們設計這款產品和你公司的主流不大一樣是怎么回事？等等這些常見問題，我想只要顧客想要購買你的產品，肯定會問到的，倘若這些你不懂的公司企業資料，那么很有可能這次電話銷售就宣告結束了，因為你不懂，顧客會認為可能你的產品也是你吹出來的，產生一種不信任感，對于銷售人員和企業來看講，這是非常危急的。 三、有效電話溝通 有效的溝通，就是在有效的時間內把信息盡可能的傳達出去，并得到對方的傾聽和互動，另一方面也是考驗電話銷售人員耐心的了，對對方提出的問題應耐心傾聽；表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、讓感同身受的感覺通過電話傳遞給你的電話對象、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。不要和顧客爭辯什么，僅僅需要在顧客傾聽的時間內把信息傳遞給顧客，讓他們理解你，認為你的話是能接受的，若是遇到一些不速之客，應委婉解說，并向其表示歉意或謝意，萬不可與發話人爭辯。 電話銷售是越來越普遍，相信很多中小企業正在想這方面發展，以上就是和大家簡單分享的企業站的400電話營銷的建議，希望能夠幫助企業在電話銷售中獲得成功，真正發揮400電話的價值。 |
全國服務熱線：400-000-0752
惠城公司電話：0752-2163231
惠陽公司電話：0752-3350178
