| 400電話-各行業都適用的營銷策略 |
| [ 作者：tao 發布日期：2012-10-18 9:39:17 ] |
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當前，隨著我國市場經濟的不斷深入，各行各業不斷細分，企業競爭對手的增多，各大公司營銷的力度都在不斷加大，傳統的銷售方式面臨著客戶資源難以再續的局面，陌生市場的開拓便成為每個企業的必經之路。在這種情勢下，電話營銷以其成本低廉、溝通便捷、聯絡范圍廣的優勢，為企業的營銷提供了新手段，促進了企業的可持續發展。 李先生，現在是廣州一家保險公司的總經理，而在2009年他還是一名電話營銷部的部門經理 。而就在2010年，由于銷售業績突出，總公司提升他為分公司的總經理。據了解，原來該公司2009年75%的保險單都是由傳統營銷方式獲得，電話營銷部門僅獲得了35%的單子。而到了2010年 ，在李先生的領導下，電話部卻獲得了全公司69%的保險訂單，堪稱保險業的奇跡，李先生也隨之 升遷。原來，李先生自從擔任電話部經理后，做了一件讓全體員工“匪夷所思”的事，就是把公司 的800電話全部換成了400電話。當時做出此項決定之時，公司上層對其嚴重反對，因為800電話平 臺已在公司實施多年，且運行平穩，每年35%左右的獲單比例，使上層領導對800電話系統也比較信 任。由于400電話不新增電話接收費用，而是用電信、聯通的平臺進行通話，在不增強公司成本的 情況下，李先生與公司上層領導進行了積極的協調和溝通，公司上層領導同意李先生先選定電話部 門的一個銷售小組進行400電話平臺的安裝，對400電話進行嘗試性使用，結果奇跡當月即發生了― ―當月電話銷售總額就提高了一倍。隨即，400電話平臺在公司推廣開來，電話營銷部門全部換為 400電話，2010年就由原來35%的獲單比例，提升到69%。 400電話為何有如此神奇的力量?原來，李先生所用的800電話是一種被叫集中付費業務，即在營銷時所有的費用都由企業自主承擔。而400電話采取主被叫方分攤付費方式，與800全國免費電話相比較，從電話成本上就節約了40%左右。更重要的是目前全國的手機用戶達到了6億，而800電話卻只能通過固定電話拔打，不能用手機拔打。而李先生的保險營銷，涉及的服務項目并非復雜，400電話，使他的保險營銷突破了電話的瓶頸，拓寬了客戶與業務人員的溝通渠道。同時，400電話無論客戶身在何地，所收的費用都是市話費，其精確的計費功能、專業的呼叫分析、完善的管理平臺以及呼叫清單、地域、時段、有大大提高了企業對電話進行分析與統計，以便進一步做好營銷對策調整的能力。同時還能根據不能層次客戶，為客戶設定貴賓服務，實現人性化管理。 是400電話使李先生的銷售業績倍增，使他升遷到分公司總經理的位置上。如今，越來越多 的企業使用了400電話，400電話正以其強大的功能，殺手锏的威力，使一個個企業披荊斬棘，在激 烈的市場竟爭中創造一個又一個輝煌。 |
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